クライミングシューズ　ボルダリング専門店「CLIMBS WORLD（クライムス ワールド）」

よくある質問

ここでは、クライムスによく寄せられる質問をご紹介していきます。
お客様の疑問などのお役に立てられれば幸いです。

サイズに関するご質問

※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
（ダブルクリックすると回答が閉じます。）

• サイズ交換をご希望のお客様は、事前にメールにてお知らせください。
  （商品到着後５日以内） その後こちらから詳しい手続きをご案内いたします。

• サイズ交換可能な商品をお選びいただくことをお勧めいたします。

• メーカーによって記載が異なっておりますので明確にはお応えできかねます。
  各商品ページにサイズチャートの記載がございます。（サイズチャートはあくまで目安でございます） サイズ感は足の形や好みがそれぞれに違ってまいりますのでお応えするのが難しい状況でございます。

• 約3.3ｍｍです。

• メーカーによってサイズチャートの記載が違ってきますので明確にはお応えできかねます。 各商品ページのサイズチャートをご参考になさってください。

• 海外で流通しております商品は、ハーフサイズがございます。

• そのような情報は、当店では確認できておりません。

• サイズチャートはあくまで目安でございますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

• お客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

• お客様によって足の形、好みのポイントが違ってまいります。
  同じメーカーの商品においてもフィット感は異なります。
  サイズ感についてお応えするのは難しく状況でございます。

• ご決済前でございましたら可能でございます。
  商品手配後はお受けできかねます。

• 交換希望のサイズの在庫がございましたら、お客様からの商品返送到着後、検品いたしまして、即発送いたします。
  在庫がない商品の場合は海外からの取り寄せとなりますので、2〜4週間のお時間をいただくことになります。

• お客様によって足の形、好みのポイントが違ってまいりますので サイズ感についてお応えするのは難しく状況でございます。
  同じメーカーの商品においてもフィット感は異なります。

• 不良品は、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。

• 可能でございます。ご注文の際「配送先」に勤務先をご記入くださいませ。

• 最寄りの宅配業者の営業所止めの指定が可能でございます。ご希望がございましたらご連絡くださいませ。

商品・在庫に関するご質問

※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
（ダブルクリックすると回答が閉じます。）

• 近日中は通常より早めに取り寄せ可能商品です。 （約１０日〜２週間）

• 海外からのお取り寄せとなります。
  約２〜４週間のお時間をいただくことになります。
  万一、仕入先にて欠品の場合は、メールにてご案内させていただきます。

• ショップページの上部に即納可能な商品ページへの（各カテゴリごとにオレンジ色のボタン）リンクがございます。 そちらよりご確認くださいませ。

• ご決済いただいた後、速やかに発送いたします。
  決済方法が代金引換の場合は、午前中にご注文いただいた場合、当日に、午後からのご注文は翌日に発送いたします。

• 海外からの取り寄せは通関の際にかかる時間など、計算しにくい部分が多数ございます。 おおむね、ご決済後、２〜４週間のお時間をいただくことになります。

• 申し訳ございません。そのような方法はございません。

• 取り寄せ可能かお調べいたします。お気軽にご相談ください。

• 別途にかかる費用はございません。
  弊社取扱いのない商品、サイズなど取り寄せる際に商品価格が高くなる場合がございます。

• 弊社では対応できかねます。
  何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

• 在庫がございます商品であれば決済確認後、即発送可能です。
  お取り寄せの場合はお受けできかねます。

• 弊社は海外で流通しております商品を取り寄せいたしております。
  日本限定商品と同じとは確約できかねます。

ご注文・決済方法・価格に関するご質問

※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
（ダブルクリックすると回答が閉じます。）

• AmazonPay、楽天ペイ決済、楽天銀行へのお振込み、商品代金引換がございます。 代金引換の場合、別途手数料420円加算されます。
  銀行振込の際の手数料はお客様のご負担願います。

• 可能です。
  お名前、住所、郵便番号、電話、決済方法（銀行振込または代引き）、 ご注文の商品、サイズ、色　を明記の上、お申し込みください。　
  FAX0761-44-4884

• 基本的にネットショップからのお手続きをお願いいたしております。
  ご注文内容等の間違いを防ぐため、何卒ご了承くださいませ。

• ご決済いただく前でございましたらお受けいたします。※代引きの場合は不可。 海外より商品を仕入れてる特性上、商品手配後はご遠慮願います。
  

• 迷惑フォルダに入っていないかのご確認お願いいたします。
  携帯・スマホからご注文の方は、受信拒否設定等のご確認をお願いいたします。

• 代金引換で発送いたし、お受け取りの際のカード決済も可能でございます。
  また銀行振込に変更も可能でございます。

• 楽天銀行でございます。

• はい、ご連絡いただければ銀行口座のご案内いたします。

• 可能でございます。
  ただし、海外からの取り寄せの場合、お受けできないときもございます。
  事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

• 弊社は海外の信用ある仕入先より商品を仕入れております。
  どうぞご安心くださいませ。

• 弊社より低価格の商品がございましたらご相談くださいませ。
  ご検討させていただきます。

• 商品名、サイズを明記の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
  検討させていただきます。

• ご希望の方には商品の発送時に同封いたします。
  ご名義をお知らせください。

• 為替レートの変動に合わせまして、価格を改定させていただいております。